hawksbill.co’dan satın aldığınız ürünleri, sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. İade ve değişim işlemlerini kargo ile gerçekleştirmenin yanı sıra Moda/Kadıköy İstanbul’da bulunan fiziksel mağazamızdan da gerçekleştirebilirsiniz.
İade
İade işleminizin başlatılması için ücretsiz iade kargo kodunuzu talep etmeniz gerekmektedir. İade kargo kodunuzu, info@hawksbill.co adresimize e-posta göndererek, 0 850 309 4973 nolu destek hattımızdan arayarak ya da Whatsapp üzerinden mesaj atarak talep edebilirsiniz.
Bilgi verdikten sonra iade etmek istediğiniz ürünü hasarsız orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olarak, içine size gönderilen faturayı koyarak güvenli bir şekilde paketleyin ve paketinizi size iletilen kargo kodunu kullanarak, kargo firmasına ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Tarif edilen dışında yapılan iade gönderilerinin ücretleri tarafınıza yansıtılabilir.
Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu tarafımızca kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile iletilir. Mailinize gönderilen onay e-postasından itibaren 3-10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir. İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilir.
İade Adresi: Caferağa Mah. Muratbey Sk. No: 9/A Kadıköy İstanbul
Değişim
Almış olduğunuz üründe renk, beden veya başka bir değişiklik yapmak istemeniz durumunda lütfen ürünü 30 gün içerisinde adresimize gönderiniz. Değiştirmek istediğiniz ürün için tarafınıza iade yapılacaktır. Doğru renk ve bedendeki ürünü ücretsiz kargo ile tekrardan sipariş verebilirsiniz. İade ve değişim hakkında bilgi için 0 850 309 4973 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilir, Whatsapp üzerinden mesaj bırakabilir veya info@hawksbill.co adresimize e-posta gönderebilirsiniz.
Değişim Adresi: Caferağa Mah. Muratbey Sk. No: 9/A Kadıköy İstanbul
İade ve Değişim Şartları
İade edilen ürünler hasarsız orijinal kutusunda ve kullanılmamış olmalıdır.
Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
Hijyen açısından iç giyim, kulaklık, küpe, kaykay, yoga matı gibi ürünlerin iade/değişimleri yapılmamaktadır.
Uluslararası siparişlerde iade kabul edilmemektedir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade & değişim yapılmamaktadır.
Ürünlerin herhangi ek aksesuarları varsa mutlaka hasarsız olarak orijinal kutusunda gönderilmelidir.
Geri Ödemeler
Geri ödemeler iadenizin tarafımızdan teslim alındığı tarih itibariyle bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra size e-posta ile bilgi verilecektir. Geri ödeme, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır. Ödemenizi havale/EFT ile yaptıysanız banka hesabınıza, ödemenizi kredi kartınızla yaptıysanız kredi kartınıza yapılacaktır. Taksitli alışverişlerde geri ödeme aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.